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1. Motivos y Responsabilidades de Devolución
1.1. Error del Cliente:
En caso de que la devolución sea ocasionada por un error atribuible al cliente, este asumirá todos los costos logísticos asociados con el cambio de mercadería o la devolución del producto salvo en cortes o medidas especiales las cuales quedaran a consideración de la empresa para su aceptación.-
1.2. Responsabilidad de la Empresa:
Si la devolución es consecuencia de un error o responsabilidad de nuestra empresa, nos haremos cargo de todos los costos logísticos relacionados con el cambio o la devolución del producto.
2. Condiciones de Devolución
2.1. Plazo de devolución:
El cliente dispondrá de un máximo de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.
2.2. Estado del Producto:
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin signos de uso y en su embalaje original, para ser aceptado como devolución.
2.3. Procedimiento de Devolución:
Si el envío fue realizado por nuestra logística, el cliente debe enviar los productos a nuestro depósito ubicado en Avenida Pedro Dreyer 1128.
Si el envío fue mediante una sucursal de correo, la devolución deberá efectuarse en la sucursal más cercana al domicilio del cliente.
3. Verificación del Producto y Proceso de Reembolso o Cambio
3.1. Verificación del Estado del Producto:
Una vez recibido el producto en nuestros depósitos, se realizará una verificación del estado para validar la elegibilidad de la devolución.
3.2. Proceso de Reembolso o Cambio:
Si el producto cumple con las condiciones establecidas, se procederá con el reembolso del dinero en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
En caso de cambio por otro producto, se enviará el nuevo artículo solicitado en un plazo de 2 a 7 días hábiles.
4. Reserva de Derecho y Anulación del Proceso de Devolución
En el caso de que determinemos que el producto devuelto no se encuentra en buen estado o no cumple con las condiciones mencionadas, nos reservamos el derecho de anular el proceso de devolución.
